Firma IPG Photonics jest światowym liderem produkcji laserów włóknowych wysokiej mocy oraz wzmacniaczy wykorzystywanych w zróżnicowanych branżach. Linie produktów o niskiej, średniej i wysokiej mocy znajdują liczne zastosowania do obróbki materiałów, w telekomunikacji, branży rozrywkowej, medycynie, biotechnologii, nauce i innych zaawansowanych aplikacjach. Nasze produkty wypierają tradycyjne technologie w wielu istniejących zastosowaniach oraz pozwalają na tworzenie nowych procesów produkcyjnych.
Firma IPG Photonics posiada zakłady produkcyjne w Stanach Zjednoczonych, Niemczech oraz Włoszech, a także liczne biura handlowe w Chinach, Japonii, Korei, Tajwanie, Indiach, Brazylii, Meksyku, Singapurze, Hiszpanii, Polsce, Czechach, Kanadzie oraz Anglii. Firma oferuje swoje produkty zarówno klientom OEM, jak również bezpośrednio do klientów końcowych na wielu zróżnicowanych rynkach.
Firma IPG Photonics posiada zakłady produkcyjne w Stanach Zjednoczonych, Niemczech oraz Włoszech, a także liczne biura handlowe w Chinach, Japonii, Korei, Tajwanie, Indiach, Brazylii, Meksyku, Singapurze, Hiszpanii, Polsce, Czechach, Kanadzie oraz Anglii. Firma oferuje swoje produkty zarówno klientom OEM, jak również bezpośrednio do klientów końcowych na wielu zróżnicowanych rynkach.
Dla wzmocnienia naszego zespołu w Gliwicach poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Inżynier Wsparcia Technicznego
Twój zakres obowiązków
- Obsługa telefoniczna klienta – przyjmowanie zgłoszeń
- Przetwarzanie zgłoszeń problemów technicznych jako pierwsza linia wsparcia
- Zdalne wsparcie klientów oraz kreowanie pozytywnego wizerunku firmy
- Realizacja zdalnych połączeń diagnostycznych
- Zdalne wsparcie Terenowych Inżynierów Serwisu
- Zamawianie części zamiennych
- Organizacja pracy i wyposażenia Terenowych Inżynierów Serwisu
- Zapewnienie jakości i ciągłości komunikacji
- Przygotowanie analiz problemów technicznych wraz z propozycjami rozwiązania
- Raportowanie i analiza istniejących zgłoszeń serwisowych
Nasze wymagania
- Doświadczenie w zakresie obsługi klienta technicznego
- Wykształcenie wyższe techniczne w dziedzinie mechatroniki, automatyki, elektroniki lub pokrewnych
- Wiedzę w dziedzinie elektroniki, technologii analogowej i cyfrowej, dodatkową zaletą będzie znajomość zagadnień optoelektroniki, optyki
- Umiejętność analizy problemów technicznych
- Zaangażowanie oraz sumienność
- Umiejętność budowania pozytywnych relacji
- Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
To oferujemy
- Praca na pełny etat z biura w Gliwicach
- Interesująca i pełna wyzwań praca w innowacyjnym środowisku technicznym
- Praca z wysoko wykwalifikowanymi pracownikami
- Szkolenia techniczne pozwalające na rozwój w kierunku technologii laserowych
- Premia wakacyjna oraz świąteczna
- Możliwość rozwoju osobistego, dofinansowanie szkoleń
- Ubezpieczenie medyczne oraz grupowe
- Dofinansowanie posiłków
- Bezpłatny parking
Jeżeli szukasz interesującego i ambitnego stanowiska pracy w otoczeniu ludzi podzielających Twoje zainteresowania techniczne złóż swoją aplikację wysyłając CV w języku angielskim lub polskim.
Dodatkowo prosimy o przesłanie dokumentów poświadczających ukończenie szkoły oraz zawarcie informacji o najwcześniejszym, możliwym terminie rozpoczęcia pracy. Mile widziane referencje od poprzednich pracodawców.